Cambios y Devoluciones
En Masglo queremos que ames tus productos; si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 30 días calendario tras recibir tu pedido.
Solicitud de Retorno
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario web o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que los esmaltes y productos de cuidado no hayan sido utilizados y conserven su empaque original con los sellos de seguridad intactos.
Envío de Productos
Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía de retorno que te proporcionaremos por correo electrónico.
Procesamiento de Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado de los productos en nuestra bodega, procederemos con el reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 5 a 8 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing